降低客户获取成本的 11 个技巧

很明显，无论网络如何，数字空间已经成为企业的竞争空间。 互联网上的每家公司都在争夺相同用户的注意力（以某种方式），这使得对目标客户进行有效的营销变得越来越困难。 最重要的是，每次点击广告的平均费用正在增加。 按年份划分的数字广告支出 确保通过这些空间获取新客户的系统和流程具有成本效益非常重要。 除了运行或维护精心设计的付费媒体活动之外，您还可以使用多种方法来降低客户获取成本，或者至少使该数字随着时间的推移可维护和扩展。 所以在这篇文章中，我将介绍 定义客户获取和客户获取成本 (CAC) 解释CAC和CPA之间的区别 提供 11 个可实施的技巧和策略，以降低客户获取成本。 什么是客户获取？ 顾名思义，这意味着为您的企业赢得付费客户。 然而，它不仅仅指点击“购买”或签署合同这一行为。 它涵盖了从潜在客户到付费客户的完整路径。 对于某些企业（尤其是电子商务）来说，这条路径可能持续时间很短，沿途很少停靠。 对于其他销售周期较长的人来说，可能需要几周、几个月甚至几年。 无论如何，客户获取策略旨在确保成为客户过程中的每一步都尽可能无缝，从而使您获得尽可能高的转化率。 对于任何营销人员来说，建立和了解业务渠道是最困难的事情之一，尤其是当您没有数据来支持您的决策时。 我们稍后会讨论这个问题，但我还想回顾一下 CAC 和 CPA 之间的区别。



获客成本与每次获客成本 我们需要明确的一件事是，客户获取成本（CAC）与每次获取成本（CPA）不同。 什么是客户获取成本（CAC）？ 您可以通过将总体广告支出除以由此获得的新客户数量来计算客户获取成本。 CAC 是运行直接响应广告活动时最 特殊数据库 重要的指标，但在许多情况下，它用于衡量业务层面（而不是活动层面）营销的成功。 如何降低获客成本——CAC公式 图片来源 什么是每次转化成本 (CPA)？ 另一方面，每次获取成本更多的是一个活动级别的指标。 每次转化费用只是获得潜在客户（因此，除了付费客户之外的任何人）的成本，无论是通过内容下载、免费试用、演示请求还是有意提交的任何其他联系信息。 从长远来看，每次转化费用很重要，但整个渠道的转化率更重要。 举例来说，您正在为销售演示或咨询寻找潜在客户。 尽管这种潜在客户类型可能被认为是非常低的漏斗，但在此操作中转化的潜在客户数量与成为付费客户的数量之间可能存在很大差异。 根据您的业务和销售运营的性质，如果客户转化率和广告支出回报率较高，您可能可以牺牲更高的每次转化费用。 在与其他企业争夺宝贵的广告空间时，这成为一个关键因素。



客户获取成本与每次获取成本的公式 如前所述，如果您正在投放电子商务广告，那么 CAC 和 CPA 之间的差异可能很小，因为您可以立即查看您的广告是否为您赚钱。 用户采取的第一个操作很可能是前往您的在线商店进行购买。 如何降低获客成本 在本节中，我将介绍 11 个技巧和策略，帮助您降低客户获取成本，或者至少开始思考如何提高营销渠道的整体效率。 说到降低成本，请使用我们免费（且即时！）的 Google Ads Performance Grader 了解如何通过搜索广告和展示广告实现这一目标。 1. 进行跟踪 我无法充分强调准确跟踪的绝对重要性。 从广告点击到网站访问，再到引导，再到客户，您需要知道哪些流量来自哪个渠道，最好是哪个营销活动。 不要在没有首先在每个平台内设置转化跟踪的情况下，将用户漫无目的地引导到登陆页面。 在这里，您将能够获得基线每次转化费用并在广告系列本身中进行优化。 如何降低客户获取成本——转化跟踪设置屏幕 无论您使用特定于广告渠道的单独登陆页面或表单，还是创建 UTM 参数，都必须能够将效果与特定营销活动联系起来。